Legal
Declaração de Acessibilidade
Compromisso com uma experiência inclusiva de reserva e planeamento.
O nosso compromisso
Procuramos tornar o website, reservas, comunicações e informação utilizáveis por pessoas que recorram a teclado, leitor de ecrã, ampliação, voz ou redução de movimento.
Referencial digital
O serviço de produção trabalhará segundo as WCAG 2.2 nível AA e os requisitos aplicáveis decorrentes do Ato Europeu de Acessibilidade.
Medidas no website
A interface usa títulos semânticos, navegação por teclado, foco visível, controlos identificados, texto responsivo, contraste, redução de movimento, links descritivos, erros que não dependem apenas da cor e alternativas para imagens relevantes.
Apoio à reserva
Quem não consiga concluir online pode pedir assistência equivalente por telefone ou email sem sobretaxa digital e receber informação em formato acessível quando razoavelmente possível.
Necessidades de viagem
Mobilidade, equipamento, animais de assistência, cadeiras de criança e apoio no embarque devem ser comunicados antes da confirmação para encontrarmos uma solução licenciada e segura.
Serviços de terceiros
Reavaliamos a acessibilidade quando pagamentos, moradas, análise, chat, mapas ou identidade são introduzidos ou alterados de forma material.
Feedback
Comunique barreiras para booking@rotailoredtravel.pt, indicando página, dispositivo, navegador, tecnologia de apoio e dificuldade; procuramos responder em dois dias úteis e fornecer atualização ou alternativa rapidamente.
Revisão
Testaremos os percursos principais no lançamento e após alterações materiais, combinando verificações automáticas com testes por teclado e tecnologias de apoio.